Çözüm Merkezi
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir! Her türlü soru, talep, öneri veya şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Çözüm Merkezi ekibimiz, ihtiyaçlarınıza en kısa sürede çözüm bulmak için hazır.
1. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Ürünümde sorun var, ne yapmalıyım?
- Hatalı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade veya değişim nasıl yapabilirim?
- Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyin.
Ödeme sırasında sorun yaşadım, nasıl destek alabilirim?
- Ödeme sırasında yaşadığınız sorunlar için info@ariscollection.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya telefonla destek alabilirsiniz.
2. Sipariş & Ödeme Sorunları
- Sipariş oluşturma sorunları
- Kredi kartı/banka kartı ödeme hataları
- Havale/EFT ödemeleriyle ilgili sorunlar
- İptal edilen veya başarısız siparişler
Çözüm Önerisi: Ödeme hatası aldıysanız tarayıcınızı yenileyerek veya farklı bir tarayıcı kullanarak tekrar deneyin. Sorun devam ederse bize ulaşın.
3. Kargo & Teslimat Bilgileri
- Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.
- Siparişiniz teslim edilmedi veya yanlış adres girildiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çalıştığımız Kargo Firması: Aras Kargo
Tahmini Teslimat Süresi: 2-5 iş günü
4. İade & Değişim Talebi
- İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için sipariş numaranızla birlikte talebinizi bize iletmelisiniz.
- Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade/Değişim işlemleriyle ilgili tüm detaylara İade & Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
5. Bize Ulaşın
Her türlü soru, talep ya da önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: siparis@ariscollection.com.tr
Telefon: 0534 356 75 07
Adres: Kavaklı Mahallesi Kavaklı Caddesi Gülyapı Kavaklı Konakları Dükkanları Beylikdüzü / İstanbu
Çalışma Saatlerimiz:
Hafta İçi: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 09:00 – 13:00
Pazar günleri hizmet verilmemektedir.
